[圖文]“一站式”辦理 零距離服務

近日，三塘湖公司中圭公司“一站式”綜合服務大廳正式投入使用，有效提升公司服務能力，職工辦事從此更加方便快捷。

“一站式”綜合服務大廳，針對職工“急難愁盼”問題，將過去的“分散業(yè)務辦理”改為“統(tǒng)一業(yè)務辦理”，并配備了業(yè)務引導臺、員工排隊等候區(qū)、自助飲水機等，優(yōu)化窗口設置和人員配備，加強審批事項集成度和共享度，有效提高辦事效率。大廳設有4個業(yè)務窗口，涵蓋員工入離職、合同簽訂、社保購買、物業(yè)服務、數(shù)據(jù)上報等40余項業(yè)務內(nèi)容，解決了辦事員工“兩頭跑”甚至“多頭跑”的問題。

“以前辦理業(yè)務，程序繁雜，辦事要跑好幾個部門，現(xiàn)在到綜合服務大廳跑一次就辦完了，省心又省力！”前來辦理業(yè)務的挖機司機李昌明說。

據(jù)悉，綜合服務大廳為方便上早班職工辦理業(yè)務，每天早上6點就開門營業(yè)，綜合辦公室人員輪流坐班，與辦事職工面對面，傾聽職工意見和心聲，設立24小時業(yè)務咨詢熱線，真正實現(xiàn)政務服務“不打烊”。

“硬件設施搞好了，下一步我們將加強軟件建設，加大工作人員業(yè)務培訓力度，提升工作人員文明素養(yǎng)，使一站式窗口服務更加規(guī)范化、制度化和人性化，為礦區(qū)職工提供優(yōu)質(zhì)服務、暖心服務，讓每一位來大廳辦事的職工高興而來，滿意而歸?！敝泄缢旧a(chǎn)部門綜合辦公室主任徐杰說。

“一站式”綜合服務大廳投入使用，不僅簡化了辦事流程，提高了辦事效率，強化了服務理念，同時讓中圭公司在為民服務中切實推動主題教育走深走實，讓主題教育成果真正惠及職工群眾。